ネズミ駆除業者の悪質な手口は？高額請求とクーリング・オフ

悪質な駆除業者はどう見分ける？

悪質な業者かどうかは、料金の示し方・勧誘のしかた・書面の中身で見分けます。国民生活センターは2024年4月24日の公表で、害虫・害獣駆除のトラブルに共通する問題点として次の6つを挙げています。

問題点（国民生活センター）	現場で見られる言動の例	その場での対応
ネットの表示とかけ離れた金額	広告の最低料金で済まないと言われる	表示額との差の理由を書面で求める
不安をあおり契約を急かす	「今なら安くなる」と言われる	その場で決めず、ほかの業者の見積もりを取る
十分な説明なしに作業を始める	見積もり前に作業に入ろうとする	作業前に見積書を受け取るまで断る
複数見積もりを取れない状態にする	即決を条件に値引きを示す	比べる時間を与えない業者とは契約しない
書面の不備	契約書のサービス内容が「一式」だけ	作業の内訳を書いてもらう
クーリング・オフ妨害	「できない」と言われる	消費生活センターに相談する

同センターは、こうした契約が特定商取引法の訪問販売にあたる可能性があり、その場合、業者には法律で決められた契約書面を渡す義務があるとしています。

ネットの「〇〇円〜」という料金は信じていい？

広告に出ている最低料金だけで作業が終わることは、まずないと考えておくのが安全です。国民生活センターは、とくに3ケタ台の極端に安い料金が表示されている場合、最低料金で依頼できることはまずないと注意しています。

同センターが紹介したネズミ駆除の事例では、ネットの「一軒家約5,000円〜」という表示を見て業者を呼んだ50歳代の女性が、動画で不安をあおられて約13万円の契約を結び、頭金を払いました。のちに別の業者が侵入経路を見つけ、クーリング・オフを申し出たところ、できないと言われたという内容です。相談件数（シロアリ駆除を除く）は2018年度の854件から2023年度の2,290件に増え、10〜20歳代が契約した相談が急に増えているとされています。

杉並区立消費者センターのページ（2025年7月11日更新）も、検索結果で上位に出る業者が優良とは限らないとし、依頼の前に作業内容、出張費、キャンセル料などを確認するよう勧めています。

契約後に高額請求されたらどうする？

まず消費生活センターに相談し、クーリング・オフができるかを確かめます。杉並区立消費者センターは、業者が来たあとに広告の表示額や事前に聞いた金額とかけ離れた高額な請求をされた場合は、訪問販売にあたり、クーリング・オフできる可能性があるとしています。

国民生活センターによると、契約書面を受け取った日から数えて8日以内であればクーリング・オフ（無条件での契約解除）ができ、期間内に工事が行われていても、無償で元どおりにするよう求めることができます。業者がクーリング・オフを妨害した場合は、8日を過ぎてもできることがあります。自分のケースが当てはまるかは契約の経緯で変わるため、自分で判断せず、契約書や見積書を持って相談してください。

クーリング・オフはどうやって通知する？

クーリング・オフは、書面（はがきでも可）か、メールなどの電磁的記録で業者に通知します。国民生活センターのクーリング・オフのページ（2022年6月1日更新）が示す手順は次のとおりです。

契約年月日、契約者名、商品名（作業内容）、契約金額、通知を出した日などを書く。
はがきの場合は両面をコピーし、特定記録郵便や簡易書留など、出した記録が残る方法で送る。
メールや専用フォームの場合は、送信したメールや画面のスクリーンショットを保存する。
クレジット契約をしているときは、業者とクレジット会社の両方に同時に通知する。
送付の記録や関係書類は、少なくとも5年間保管する。

同じページによると、8日間のクーリング・オフは訪問販売のほか電話勧誘販売にもあります。一方、通信販売にはクーリング・オフの制度がありません。

契約する前に何を確かめればいい？

契約の前には、作業前の見積書を受け取り、料金の根拠と追加作業の必要性を確かめ、納得できなければ断ります。杉並区立消費者センターは、そもそも業者を呼ぶ必要があるかを冷静に考えることも勧めています。

ネズミの場合は、業者を呼ぶ前に自分で相談できる窓口があります。東京都多摩小平保健所は、ネズミの被害を防ぐ対策の相談に応じ、自分でできる対策を助言しています。駆除の作業は行っていないものの、自分で対応できないときはネズミ駆除業者の団体の連絡先を紹介しています。見積もりでは、調べた範囲、見つかった侵入口の数と場所、ふさぐ材料、再び出たときの対応を、項目ごとに書いてもらいましょう。

よくある質問

その場で代金を払ってしまった場合もクーリング・オフできますか？

支払ったあとでも、条件に当てはまればクーリング・オフできる場合があります。国民生活センターは、クーリング・オフをすると支払った代金は返してもらえるとしています。早めに消費生活センターに相談してください。

消費者ホットライン188はどこにつながりますか？

188は、最寄りの消費生活センターなどを案内する全国共通の3桁の番号です（豊島区の案内）。住んでいる区市町村の消費生活センターの番号に直接かけることもでき、豊島区は区の相談専用電話（03-3984-5515）も案内しています。

勘違いさせられて結んだ契約は取り消せますか？

国民生活センターの公表資料は、誤認による意思表示は、誤認に気づいた時から1年間、または契約した時から5年間は取り消せるとしています。当てはまるかどうかは事情によるため、消費生活センターで確認してください。

相談先・申込先の選び方

業者を探すときは、はじめから2社以上に見積もりを頼むつもりで連絡し、同じ条件で比べます。国民生活センターも、複数社から見積もりを取る前提で業者に連絡するよう勧めています。少しでもおかしいと感じたら、家族や知人、最寄りの消費生活センターに相談しましょう。

電話やメールで問い合わせる段階で、出張費・調査費・キャンセル料がかかるかを聞き、答えをメモしておきます。来てもらったあとに金額が大きく変わったときは、その場で契約せず、いったん帰ってもらって考える時間をとることが大切です。

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現地調査・見積もりを頼める相談先の例

侵入口の封鎖や清掃まで任せたい場合は、2社以上から同じ条件で見積もりを取ると比較しやすくなります。写真とメモを用意してから問い合わせてください。

害獣BUZZ

ネズミ・イタチ・コウモリなどの害獣駆除業者。見積もりの申し込みはWebから。対応地域・料金は公式ページで確認してください。

害獣BUZZの公式ページを見る

害獣駆除110番（シェアリングテクノロジー）

全国受付・電話は24時間365日。公式サイトでは現地調査・見積もり無料（地域や状況により費用がかかる場合あり）と案内されています。ネズミ、イタチ、ハクビシン、アライグマ、コウモリなどに対応。

害獣駆除110番の公式ページを見る

リンク先で申し込みや問い合わせがあった場合、当サイトに報酬が支払われることがあります。料金・対応地域・保証などの条件は、必ず各社の公式ページと見積書で確認してください。

出典（確認日：2026-10-21）

契約・法律についての記載は公的機関の案内の紹介です。個別の事情は消費生活センターに相談してください。